Retours & Échanges

Chez CROSSCALL, nous nous engageons sur la durabilité de nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner votre équipement dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre espace client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez l'option 'Effectuer un retour' pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez le produit dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires et manuels. Veillez à ce que l'appareil soit réinitialisé et soigneusement protégé pour le transport.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Imprimez l'étiquette de transport fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche. Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi.

• 4.
  Inspection et remboursement

  Dès réception, nos techniciens vérifient l'état de l'appareil. Une fois validé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.