Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24h. La livraison standard à domicile prend entre 2 et 4 jours ouvrés selon votre localisation.
Quelle est la politique de retour de CROSSCALL ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), les paiements via PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois avec notre partenaire Alma.
Les smartphones CROSSCALL sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos appareils bénéficient d'une garantie constructeur de 3 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes matérielles dans des conditions normales d'utilisation.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers le portail du transporteur.
Vos produits sont-ils réellement étanches et résistants ?
Absolument. Nos produits sont certifiés IP68 et respectent les normes militaires MIL-STD-810H, garantissant une résistance aux chutes, à l'immersion et aux températures extrêmes.